Gästemappe Ferienwohnung: Ihre Gäste müssen nicht mehr suchen – sie fragen einfach
Bündeln Sie alle wichtigen Infos zu Ihrer Ferienwohnung – und lassen Sie Ihre Gäste direkt fragen, was sie wissen möchten. Weniger Suchen für Ihre Gäste, weniger wiederholte Nachrichten für Sie.
- Ohne Kreditkarte
- Vorab privat testen
- Über 30 Sprachen
Was gehört in eine Gästemappe für eine Ferienwohnung?
Eine gute Gästemappe beantwortet die Fragen, die Gäste während des Aufenthalts haben: Anreise und Check-in, Abreise und Check-out, WLAN, Parken, die Bedienung von Ausstattung und Geräten, Hausregeln, Notfallkontakte und Ihre Tipps für die Umgebung. So kommen Gäste selbstständig zurecht, ohne Ihnen wegen jeder Kleinigkeit zu schreiben.
Ob Ordner, PDF oder digitale Gästemappe: Entscheidend sind genaue, aktuelle Angaben, die wirklich zu Ihrer Unterkunft passen.
Von der Papiermappe zum Concierge, den Gäste fragen können
Gästemappe aus Papier
Persönlich und vor Ort griffbereit, aber mühsam zu aktualisieren. Gäste müssen blättern.
Digitale Gästemappe
Leichter zu pflegen und auf dem Handy abrufbar. Gäste müssen aber weiterhin die richtige Rubrik finden.
ValAi Guest Concierge
Gäste stellen einfach ihre Frage. ValAi antwortet mit den Informationen, die Sie für genau diese Unterkunft hinterlegt haben.
Was Gäste am häufigsten suchen
- WLAN-Name und Hinweise zur Verbindung
- Anreise: Check-in-Zeit, Schlüssel und Zugang
- Abreise: Check-out-Zeit und was vor der Abfahrt zu tun ist
- Parken und Parkplatz
- Ausstattung und Bedienung der Geräte
- Hausregeln, Mülltrennung und lokale Tipps
Warum eine digitale Gästemappe allein oft nicht reicht
Auch eine vollständige digitale Gästemappe verlangt, dass Gäste die richtige Rubrik finden und den Text durchlesen. Auf dem Handy, spät abends oder in einer fremden Sprache wird daraus schnell doch wieder eine Nachricht an Sie.
Eine digitale Gästemappe, die Ihre Gäste fragen können
Ihre Gäste müssen nicht mehr in der Mappe suchen – sie stellen einfach ihre Frage. ValAi antwortet mit den Informationen, die Sie für genau diese Unterkunft hinterlegt haben. Fehlt eine Angabe, wird nichts erfunden.
Über 30 Sprachen
Ihre Angaben können auf Deutsch bleiben. Gäste fragen in über 30 Sprachen. Mehr zum mehrsprachigen Concierge.
Ohne App
Teilen Sie den SmartLink (Ihren festen Link) in Ihren Nachrichten, legen Sie optional einen QR-Code in die Unterkunft oder binden Sie den Concierge auf Ihrer Website ein. Er öffnet sich im Browser, ohne Gästekonto.
Auf Basis Ihrer Angaben
ValAi antwortet aus den Angaben zu Ihrer Unterkunft. Dringende oder heikle Anliegen können an Sie weitergegeben werden.
Mehr zum Hintergrund lesen Sie in unserem englischsprachigen Leitfaden zum AI Welcome Book.
So funktioniert es
- 1
Sie hinterlegen oder importieren die Infos zu Ihrer Unterkunft.
- 2
Sie teilen den SmartLink, optional einen QR-Code oder das Website-Modul.
- 3
Gäste stellen ihre Frage in ihrer Sprache.
- 4
ValAi antwortet mit Ihren Angaben oder informiert Sie, wenn es nötig ist.
Was ValAi macht – und was nicht
ValAi beantwortet wiederkehrende Fragen während des Aufenthalts aus Ihren Angaben und ergänzt die Werkzeuge, die Sie schon nutzen.
- Keine Buchungsmaschine und kein Reservierungs-Chatbot
- Kein PMS und kein Channel Manager
- Kein Ersatz für persönlichen Empfang oder Rezeption
- Erfindet keine fehlenden Angaben
Gut zu wissen: Der Guest Concierge für Ihre Gäste ist mehrsprachig. Die Verwaltungsoberfläche für Gastgeber ist derzeit hauptsächlich auf Englisch.
Für welche Unterkünfte?
- Vermieter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern
- Gastgeber auf Airbnb und anderen Plattformen
- Villen und kleine Unterkünfte mit internationalen Gästen
- Verwalter mehrerer Ferienunterkünfte
Jede separat buchbare Unterkunft zählt als eine Einheit. Preise ansehen.
Häufige Fragen
Ihre Gäste fragen. ValAi antwortet.
Hinterlegen Sie die Infos zu Ihrer Ferienwohnung, testen Sie die Antworten privat und teilen Sie Ihren SmartLink, wenn Sie bereit sind.