ホテル・宿泊施設のためのAIコンシェルジュ
施設の情報を登録すれば、ゲストは知りたいことをそのまま質問できます。ゲストは探す手間が減り、スタッフは同じ質問への対応が減ります。
- クレジットカード不要
- 公開前に非公開でテスト
- 30以上の言語
ホテル向けAIコンシェルジュとは
ホテル向けAIコンシェルジュは、滞在中のゲストからのよくある質問に答える仕組みです。チェックイン・チェックアウト、Wi-Fi、駐車場、設備の使い方、館内ルール、周辺情報など、フロントや電話に繰り返し寄せられる質問に、施設ごとに登録された情報をもとに答えます。
大切なのは、施設ごとの正確で最新の情報にもとづいて答えることです。
案内冊子から、質問できるコンシェルジュへ
客室の案内冊子
館内にあって安心ですが、更新に手間がかかり、ゲストはページをめくって探す必要があります。
デジタル案内・FAQページ
更新しやすくスマートフォンで見られますが、ゲストは該当する項目を自分で探す必要があります。
ValAi Guest Concierge
ゲストは質問するだけ。ValAiがその施設のために登録された情報をもとに答えます。
ゲストがよく尋ねること
- Wi-Fiのネットワーク名と接続方法
- チェックインの時間と入館方法
- チェックアウトの時間と手順
- 駐車場の場所と利用方法
- 客室設備・家電の使い方
- 館内ルール、ゴミの分別、周辺情報
FAQページだけでは足りない理由
充実したFAQページでも、ゲストは該当する項目を探して読む必要があります。スマートフォンで、夜遅くに、慣れない言語で探すとなると、結局フロントへの問い合わせになりがちです。
ゲストが「質問できる」館内案内
ゲストは案内を探す必要はありません。質問するだけです。ValAiはその施設のために登録された情報をもとに答え、情報がない場合は推測で答えません。
30以上の言語
施設情報は日本語のままで構いません。ゲストは30以上の言語で質問できます。 多言語コンシェルジュについて（英語）.
アプリ不要
SmartLink（施設専用のリンク）をメッセージで送る、任意のQRコードを客室に置く、または施設サイトに埋め込むだけ。ブラウザで開け、ゲストのアカウント登録は不要です。
施設の情報にもとづく回答
ValAiは施設固有の情報から答えます。緊急・注意が必要な内容は施設側に通知できます。
英語版の詳しい解説はAI Welcome Bookガイド.
仕組み
- 1
施設の情報を登録またはインポートします。
- 2
SmartLink、任意のQRコード、またはサイト埋め込みで共有します。
- 3
ゲストが自分の言語で質問します。
- 4
ValAiが登録情報をもとに答え、必要な場合は施設に通知します。
ValAiができること・できないこと
ValAiは滞在中のよくある質問に登録情報から答え、すでにお使いのシステムを補完します。
- 予約エンジンや予約対応チャットボットではありません
- PMSやサイトコントローラーではありません
- フロントスタッフの代わりではありません
- 登録されていない情報を作り出しません
ご注意： ゲスト向けのGuest Conciergeは多言語対応ですが、施設側の管理画面は現在、主に英語です。
対象となる施設
- 独立系ホテル・ビジネスホテル
- 旅館・ゲストハウス・民宿
- 民泊・貸別荘・ヴィラ
- 訪日外国人ゲストを迎える小規模な宿泊施設
個別に予約できる客室・宿泊ユニットはそれぞれ1ユニットとして数えます。料金を見る.