Un livret d'accueil Airbnb que vos voyageurs peuvent interroger
Regroupez les informations utiles de votre logement, puis laissez vos voyageurs demander directement ce dont ils ont besoin. Moins de recherches pour eux, moins de questions répétitives pour vous.
- Sans carte bancaire
- Test privé
- Plus de 30 langues
Qu'est-ce qu'un livret d'accueil Airbnb ?
Un livret d'accueil Airbnb est le guide pratique du séjour. Il rassemble les horaires d'arrivée et de départ, le Wi-Fi, le stationnement, le fonctionnement des équipements, les consignes du logement et vos recommandations locales. Pour une location saisonnière, il aide le voyageur à devenir autonome sans devoir vous écrire pour chaque détail.
Il peut prendre la forme d'un classeur papier, d'un PDF ou d'un livret d'accueil numérique. Dans tous les cas, sa qualité dépend d'abord d'informations précises, à jour et propres au logement.
Du livret papier au concierge que l'on peut interroger
Livret papier
Chaleureux et visible sur place, mais difficile à mettre à jour. Le voyageur doit feuilleter les pages.
Livret d'accueil numérique
Plus simple à actualiser et à partager. Le voyageur doit encore ouvrir les rubriques et chercher la bonne information.
ValAi Guest Concierge
Le voyageur pose sa question. ValAi répond à partir des informations propres au logement que vous avez fournies.
Les informations que vos voyageurs cherchent le plus souvent
- Le nom du réseau Wi-Fi et les instructions de connexion
- Les horaires et consignes d'arrivée et de départ
- Le stationnement et l'accès au logement
- Le fonctionnement des équipements et appareils
- Le règlement et les consignes de la maison
- Les questions locales prises en charge
Pourquoi un livret numérique ne suffit pas toujours
Un guide Airbnb numérique peut être très complet, mais le voyageur doit encore trouver la bonne rubrique, parcourir le texte et repérer la réponse. Sur un téléphone, tard le soir ou dans une langue qui n'est pas la sienne, cette recherche devient vite une nouvelle question envoyée à l'hôte.
Le livret que vos voyageurs peuvent interroger
Ne demandez pas à vos voyageurs de chercher dans un livret. Laissez-les poser la question. ValAi répond avec les informations que vous avez fournies pour ce logement précis. Si un détail manque, il ne l'invente pas.
Plus de 30 langues
Vos informations peuvent rester dans votre langue. Les voyageurs peuvent poser leurs questions dans plus de 30 langues. Découvrir le concierge multilingue.
Sans application
Partagez le SmartLink dans vos messages, ajoutez le QR code facultatif dans le logement ou intégrez le concierge à votre site. Il s'ouvre dans le navigateur, sans compte voyageur.
Fondé sur vos informations
ValAi répond à partir des détails propres au logement. Les situations urgentes ou sensibles peuvent être signalées à l'hôte selon le fonctionnement actuel du service.
Vous souhaitez comprendre l'évolution complète ? Consultez aussi le guide sur le livret d'accueil avec IA.
Comment cela fonctionne
- 1
Ajoutez ou importez les informations de votre logement.
- 2
Partagez le SmartLink, le QR code facultatif ou le module pour votre site.
- 3
Le voyageur pose sa question dans sa langue.
- 4
ValAi répond avec vos informations ou vous signale une situation quand cela est nécessaire.
Ce que ValAi fait — et ne fait pas
ValAi répond aux questions récurrentes pendant le séjour à partir de vos informations. Il complète les outils que vous utilisez déjà.
- Ce n'est pas un moteur de réservation
- Ce n'est pas un PMS ou un channel manager
- Ce n'est pas un remplacement de l'accueil humain
- Il ne doit pas inventer les informations manquantes
À savoir : le Guest Concierge destiné aux voyageurs est multilingue. L'interface de gestion pour les hôtes est actuellement principalement en anglais.
Pour quels hébergements ?
- Hôtes Airbnb et propriétaires de locations saisonnières
- Gîtes, villas et meublés de tourisme
- Conciergeries et gestionnaires de plusieurs logements
- Hébergements indépendants qui accueillent une clientèle internationale
Chaque hébergement réservable séparément compte comme une unité. Voir les tarifs ValAi.
Questions fréquentes
Vos voyageurs posent la question. ValAi répond.
Ajoutez les informations de votre logement, testez les réponses en privé, puis partagez votre SmartLink quand vous êtes prêt.